Qual a diferença entre crítica e ofensa? Como você lida com críticas/ofensas?

Costuma-se dizer que manter um blog deve ser algo prazeroso, mas como tudo em nossas vidas, há os seus prós e contras. É muito comum que, quando você publicar um artigo, ruim ou não, ele poderá ser alvo de comentários ofensivos, ou críticas. Como você lida com estes comentários? Você costuma recebê-los em seu blog? Você sabe a diferença entre crítica e ofensa?

Receber comentários costuma ser motivo de comemoração para os blogueiros. Porém, quando surge uma crítica, ou uma ofensa, muitos não sabem lidar com isso, e acabam deletando o comentário, ou respondendo de maneira rude. Para saber como responder estes comentários, é importante que você saiba que crítica e ofensa são totalmente diferentes.

Qual a diferença entre crítica e ofensa?
Crítica
Uma crítica pode ser construtiva ou não. Uma crítica construtiva é aquela que fará com que você possa melhorar a qualidade de seu blog. Já as outras críticas costumam não ter sentido, e não fazem com que o seu blog pode crescer mais. A crítica é aquele comentário que aponta um erro ao seu conteúdo, e que lhe diz como pode melhorar.

"Achei o seu conteúdo interessante, porém, você abordou o tema de maneira errada. Você deveria ter criado um conteúdo mais completo, que pudesse acrescentar algo ao meu conhecimento."

O comentário acima é uma espécie de crítica. Ele diz que o autor deveria ter criado um conteúdo mais completo, o que faria com que ele tivesse uma qualidade maior e atraísse mais a atenção dos leitores. O comentarista quis apenas lhe ajudar a melhorar o conteúdo, pois a qualidade dele está baixa.

Ofensa
As ofensas costumam apenas fazer com que percamos tempo lendo-as. Elas nunca são construtivas, e costumam ser enviadas pelos famosos Trolls. Elas apenas ofendem o autor, o blog, e tudo o que puderem.

"O seu blog é simplesmente um lixo, nem sei porque acessei-o."

As ofensas são o tipo de comentário que os blogueiros nunca querem receber.

Como lidar com comentários deste tipo?
As críticas e ofensas não são difíceis de lidar. Com as ofensas, há um jeito fácil e simples de lidar: apenas delete-as. Elas não vão acrescentar nada de novo para si ou para seu blog, por isso excluí-las é a melhor decisão a tomar. Já as críticas, muitas vezes podem ser levadas em consideração, pois elas podem lhe ajudar a rever o conteúdo de seu blog, e quem sabe reescrevê-lo. Se a crítica for realmente construtiva, e de qualidade, aceite-a, e diga que poderia ter feito melhor em seu artigo. Caso ela não tenha muita importância, ou não faça sentido, você pode deletá-la ou não respondê-la.

Saber lidar com críticas e ofensas em seu blog é fundamental para o sucesso dele. Há sempre aquelas pessoas que criticam, para que o blog possa crescer, e também existem aqueles que ofendem o autor, sem um motivo aparente. Como você lida com este tipo de comentários?